QUIK 9.7.1.10

Уважаемые форумчане, такая проблемка в программе 
1. Таблица «клиентский портфель», та где УДС, шорты, лонги, тек.средства =пусто (чистая, вообще ничего нет) 
2. Таблица «состояние счета» позиции все есть,  кроме РУБ
т.е. я не вижу остаток средств
в чем может быть проблема? какие настройки посмотреть? кто знает подскажите плиз, самостоятельно не нашла ответа